Términos de Servicio
Última actualización: 22 de marzo de 2026
Estos Términos rigen tu acceso y uso de la plataforma de Contact Center de Softlivery. Al usar nuestros servicios, aceptás estos Términos.
1. El Servicio
Softlivery proporciona una plataforma omnicanal de Contact Center con IA que permite a las empresas gestionar conversaciones con clientes a través de la API de WhatsApp Business, con capacidades de agentes de IA y humanos.
2. Uso de la API de WhatsApp Business
- Cumplir en todo momento con los Términos de Servicio de WhatsApp Business de Meta
- Usar plantillas de mensajes aprobadas solo para casos de uso permitidos
- No usar la plataforma para enviar spam o contenido que viole las políticas de Meta
- Garantizar que los usuarios finales hayan dado su consentimiento para recibir comunicaciones a través de WhatsApp
3. Facturación
Nuestra plataforma opera en un modelo de pago por uso. Las tarifas se calculan en función de los mensajes enviados, los tokens de IA consumidos y las llamadas a la API. Todas las tarifas no son reembolsables a menos que se acuerde lo contrario.
4. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de España. Las disputas se resolverán en los tribunales competentes de España.